ADR Balanced Scorecard

Strategische doelstellingen

Onze doelstellingen vertaalden we in kritieke succesfactoren. Deze kritieke succesfactoren meten we met prestatie-indicatoren. Voor elk van de prestatie-indicatoren hanteren wij het ‘comply or explain’ principe. Waar afgeweken wordt van de norm dient dit een gemotiveerd besluit te zijn of een verklaarbare reden te hebben. Hieronder lichten wij enkele prestatie-indicatoren uit 2025 toe. In 2026 herzien we de Balanced Scorecard met daarbij behorende prestatie-indicatoren, zodat deze beter aansluiten op de sturing en de behoefte aan managementinformatie.

Ons onderzoek

De Auditdienst Rijk wil een betrouwbare partner zijn en tijdig aan de auditbehoefte voldoen. Bij zowel de vaste als de variabele vraag zien we ten opzichte van 2024 in 2025 een lichte stijging in het tijdig afronden van de onderzoeksdossiers binnen de daarvoor gebudgetteerde uren en geplande tijd. Een positieve ontwikkeling, echter voldoen we nog niet aan onze eigen vastgestelde indicatoren.

Onze opdrachtgeverstevredenheid

De Auditdienst Rijk hecht grote waarde aan de tevredenheid van onze opdrachtgevers. In 2025 waardeerden onze opdrachtgevers onze dienstverlening met een 8,0. Ten opzichte van 2024 is deze waardering iets gezakt (8,1), maar nog steeds binnen de norm. Voor de bruikbaarheid van onze aanbevelingen zijn we in 2025 iets gezakt van 7,9 in 2024 naar 7,7 in 2025. Daarmee ligt deze beoordeling nog steeds onder de norm van 8,0.  

Onze onafhankelijkheid en professionele kwaliteit

In 2025 is de score van de getekende bevestiging van de persoonlijke afhankelijkheid iets gezakt ten opzichte van 2024, van 99,7% in 2024 naar 98,6% in 2025. Daarmee ligt de waardering van deze prestatie-indicator nog onder de norm van 100%. In 2025 zien we een daling van onze score op de interne kwaliteitstoets van de beoordeelde onderzoeken. Dit is vooral het gevolg van het niet toepassen van enkele formele maatregelen bij de opstart, uitvoering en afronding van een aantal van de geselecteerde opdrachten en het (niet goed) gebruiken van het auditmanagementsysteem TeamMate+ bij de geselecteerde opdrachten.

Onze medewerkers

In 2025 zien we een stijging van onze gewenste interne mobiliteit van 72,4 % naar 82,6%. Ook is onze instroom in 2025 groter geweest dan de uitstroom.

Het ziekteverzuim binnen de Auditdienst Rijk is al langerer tijd boven de norm. In 2025 zorgden we actief om dit ziekteverzuim terug te dringen en, hoewel nog steeds boven de norm van 4,7%, zien we hier wel al de positieve resultaten van. Van een verzuimpercentage van 6,1% in 2024 naar een percentage van 5,5% in 2025. Ook onze productiviteitsnorm is in 2025 iets gestegen van 65,9% naar 67,5%. Nog net onder de norm van 70%. 

Onze organisatie

We vinden het belangrijk dat onze medewerkers de mogelijkheden krijgen hun professionele kwaliteiten en persoonlijke vaardigheden te onderhouden en te blijven ontwikkelen. De norm die we daarvoor vaststelden bedraagt ten minste 40 uur per jaar. We zien dat ook in 2025 onze medewerkers van de daarvoor beschikbaar gestelde mogelijkheden gebruik maken en we iets boven de norm scoren, namelijk 43,3 uur per jaar. Ook zien we een positieve trend dat 80,9% van de opleidingen worden gevolgd in het jaar dat ze ook zijn toegekend. In 2024 was dit 68,5%. De norm hiervoor is 90%.

Niet jaarlijkse indicatoren

In november 2025 is het tweejaarlijkse medewerkersonderzoek uitgevoerd. De resultaten hiervan zijn begin 2026 gepresenteerd. De uitkomsten hiervan bespreken we in 2026 waarbij we kijken welke punten en acties aandacht vragen.